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 Cshop 商城 简介

 
 

  首页 >> 帮助中心 >> 关于订单
 
 

关于订单

下订单等于是一个各类信息的确认过程,而且通过生成的订单号,您可以随时向店家查询或在您的个人页面中了解状态。打印出来的完整订单,您还可以用于在收货时候的核对凭据。

·订单状态
您的订单共有等待付款、已付款、已发货、交易取消,交易成功这5种状态,分别说明如下:

•  等待付款
您还没有支付货款(上海市区的您可以货到付款,店家还未与您确认订单)。
或您已经通过邮局、银行电汇支付货款,店家还没有收到。
或店家的订单审核人员还没有开始审核,最迟当天(工作时间内)会审核。

•  已付款
店家已经收到您的货款,正在备货、核查、包装。

•  已发货
店家已经发货,货物正在途中,您可以通过订单查询,查看发货时间和预计到货时间、承运单位;或者向店家询问。

•  交易取消
在下订单以后 3*24 小时内,订单由您自己取消。
另外,店家可根据如下规则取消订单
•  货到付款 保留 3*24 小时
•  网上支付 保留 3*24 小时
•  邮局汇款,银行电汇保留 7*24 小时
•  或者订单重复、地址不详,系统会自动将您的订单作废。
如果您还需要此订单上的商品,您可以重新下一张订单并及时支付货款。

•  交易成功
您在确认收货后,订单状态变更为交易成功,您将获得由 Cshop 商城提供的积分。

在您付款后15天内,有任何问题,均可向PChome咨询或投诉,电话:021-51283366-5015

·订单操作

取消订单

只要订单尚未出库,您均可以作废订单。

如果您已经支付了货款,店家收到后会在三个工作日内将货款退回。

支付货款

给出本订单支付方式的提示信息(邮局弹出汇款单格式、银行显示电汇单格式、网上支付给出相应平台的支付接口)。

查看订单明细  

查看订单里所包含的收货人信息、商品信息、提供店家、价格信息、运输方式信息、支付方式信息等。

订单配送查看

当您的订单状态变更为“已发货”,您可以在这里查看店家的发货时间和预计到货时间、承运单位。




·订单查询
  • 您可以通过多种途径对您的订单进行查询,包括在途时间超长、运输质量有问题、配送过程中发生争议等,您均可以与店家联系,店家会及时帮助您解决问题。

    订单查询的途径主要包括:

    • 登录后在 “ 个人页面 ” 的 “ 订单查询 ” 查看订单状态;
    • 致电给相应店家;
    • 留言询问相应店家。



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